TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
OBJETO
Estas Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto establecer las condiciones y modalidades por las que Manuel Forner Rubert (en adelante, Manuel Forner) ofrece la venta de los productos que pone a disposición en su tienda online, en el sitio web www.hizeart.com (en adelante, la web).
Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el Cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Contratación.
Manuel Forner se reserva la posibilidad de modificar en cualquier momento estas Condiciones Generales de Contratación. En caso de modificaciones, la versión de las Condiciones Generales de Contratación que se aplicará a un pedido realizado por un Cliente será la vigente en el momento de realizar el pedido.
Las presentes condiciones generales entran en vigor el 15 de septiembre de 2021.
Les rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y de Cookies antes de usar la web.
REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para adquirir un producto, el Cliente debe seguir los pasos e indicaciones disponibles en nuestra tienda online. El Cliente podrá localizar los productos por medio de un buscador general o por menús de categorías. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carro de compra mediante clic sobre el botón correspondiente “Comprar”.
En nuestra tienda online, el Cliente podrá acceder para cada producto seleccionado a la información sobre su nombre/referencia, fotografía y precio por unidad. El cliente puede añadir cuantos productos desee y cuantas unidades quiera. En el carrito de compra el Cliente deberá indicar dónde se tiene que enviar el producto.
Los precios que se muestran en esta página web incluyen el IVA y los gastos de envio.
Los aranceles, impuestos o tasas aduaneras para las ventas realizadas a países extracomunitarios serán a cargo del Cliente.
La venta no se considerará definitiva hasta la remisión al Cliente de la confirmación del pedido por Manuel Forner y al cobro de la totalidad del precio. No obstante, Manuel Forner se reserva el derecho de anular cualquier pedido de cualquier Cliente con el que existiera alguna incidencia anterior de pago o por cualquier otro motivo legítimo, especialmente con respecto al carácter anormal del pedido, y todo ello sin indemnización alguna por parte de Manuel Forner .
El Cliente deberá facilitar a Manuel Forner , entre otros, los siguientes datos: correo electrónico, dirección y otros datos de contacto (que habrán de ser exactos y veraces) y el número del NIF/ NIE/ Pasaporte y/o el número de identificación fiscal correspondiente, según resulte necesario para proceder con la compra legal del producto o para el envío del mismo al destino indicado. Para una información más detallada en lo relativo a la Protección de Datos, deberá acceder a nuestra “Política de Privacidad”.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitar al Cliente información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrá encargar. Si el Cliente no deseara hacer un pedido de esos productos sustitutivos, se le reembolsará el precio del producto.
PAGO
Los pagos en la tienda online se podrán llevar a cabo por medio de las tarjetas bancarias Visa, American Express y Mastercard; por medio de plataformas de pago como PayPal y Stripe, así como por cualquier otro medio que aparezca referenciado mediante su logo en la web. .
En el caso de las devoluciones aceptadas por Manuel Forner , el importe será abonado mediante el mismo método utilizado por el Cliente al realizar el pago del pedido.
Manuel Forner se reserva la facultad de no tramitar un pedido de un Cliente que no estuviera al corriente del pago, total o parcial, de una compra anterior o que no hubiera resuelto una incidencia de pago.
Manuel Forner no podrá ser considerado responsable de los posibles fraudes o del uso fraudulento de cualquier medio de pago que no hubiera sido detectado por el procedimiento de verificación. El cliente garantiza a Manuel Forner que cuenta con la autorización necesaria para utilizar el método de pago elegido para abonar el pedido.
Ningún uso fraudulento de la tarjeta bancaria podrá dar lugar a reembolso alguno por parte de Manuel Forner .
En el momento de proporcionar los datos para el envío del producto, el Cliente también puede solicitar la factura completa e introducir los datos de facturación requeridos al efecto. Si el Cliente no indica que quiere una factura completa, Manuel Forner emitirá una factura simplificada (ticket) en la que no figurarán los datos fiscales del Cliente.
ENVÍO Y ENTREGA
La entrega se puede realizar en cualquier país del mundo, salvo que por razones ajenas al servicio prestado por el servicio de mensajería contratado por Manuel Forner , por cualquier causa, no sea posible hacer la entrega en el destino indicado por el Cliente.
Manuel Forner se compromete a enviar el PEDIDO en un plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de compra, salvo aquellos pedidos que puedan considerarse extraordinarios, ya sea por el destino del envío, por su volumen, por el tamaño del producto adquirido, por la falta de disponibilidad del producto en el momento de la compra o en aquellos productos señalados en la web en condiciones de preventa.
El envío se llevará a cabo por el servicio de mensajería expresamente contratado por Manuel Forner en la dirección indicada. No se admiten envíos a apartados postales.
Si a la empresa de mensajería contratada por Manuel Forner le resulta imposible efectuar la entrega del pedido, procederá a buscar un lugar seguro para dejarlo. Es ese caso, nos pondremos en contacto con Usted, en la dirección de correo electrónico que nos facilite al realizar la compra, y le informaremos sobre el lugar en el que se encuentra su pedido para que pueda recogerlo. Si transcurridos 15 días desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por la empresa de mensajería por causa no imputable a la misma, el pedido será devuelto a Manuel Forner , entendiéndose que desea desistir del contrato y se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución, Manuel Forner devolverá al Cliente los pagos recibidos: el gasto del transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que Cliente autoriza a Manuel Forner a repercutirle los costes correspondientes.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En aplicación de las disposiciones previstas en los artículos 102 y ss. del Texto Refundido de la Ley General de consumidores y Usuarios aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2017, el Cliente dispondrá de un plazo de desistimiento de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha que figure en el albarán de entrega de un pedido para proceder a la devolución del producto o productos entregados para su reembolso. Si el plazo estipulado de catorce (14) días expirara en sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el siguiente día hábil.
Para realizar una devolución, el Cliente debe proceder cumplimentando el formulario de devolución que encontrará en el apartado ‘Devoluciones y reembolsos’ de la web.
Una vez cumplimentada la solicitud de devolución, Manuel Forner enviará un acuse de recibo al Cliente, a la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra, y le indicará cómo proceder para facilitar la devolución del producto o productos. El producto o productos del pedido deben ser devueltos en perfectas condiciones. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado, ni tampoco de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o hayan sufrido algún daño. Si la devolución no se hace en el mismo embalaje o retractilado de origen se entenderá que el producto ha sufrido una depreciación, que Manuel Forner podrá valorar para proceder a una reducción del importe de devolución al Cliente.
El reembolso del total del importe abonado se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción en nuestro almacén de los productos devueltos. Una vez transcurrido dicho plazo, el importe adeudado devengará el tipo de interés legal vigente. Manuel Forner procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente.
El Cliente no tendrá derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de productos personalizados o llevados a cabo conforme a las especificaciones del Cliente o bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras su entrega.
Será posible el cambio de un producto por otro, siempre y cuando el cliente asuma los gastos de envío del segundo. Sólo se permitirá realizar un cambio de producto, que deberá llevarse a cabo en un plazo máximo de 14 días desde la fecha que figure en el albarán de entrega, sin perjuicio de que el cliente pueda devolver el segundo producto, en las condiciones ya especificadas para el caso de desistimiento. Al igual que en el caso de las devoluciones, en el caso del cambio del producto este deberá encontrarse en su embalaje original y en perfecto estado. El cliente deberá abonar la diferencia en el caso de que el nuevo producto supere el precio del que se compró en primer lugar. En el caso de que el precio del nuevo producto sea inferior al devuelto, Manuel Forner abonará la diferencia al cliente mediante el mismo método de pago que este empleó en su compra.
GARANTÍA LEGAL POR FALTAS DE CONFORMIDAD
El Cliente estará cubierto por la garantía legal recogida en los artículos 114 a 124 del Texto Refundido de la Ley General de consumidores y Usuarios aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2017. En este sentido, el Cliente podrá exigir la garantía legal por aquellas faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo de dos años siguientes a la entrega del producto. En cualquier caso, el Cliente habrá de notificar la falta de conformidad en los dos meses siguientes a que ésta se manifieste con arreglo a lo previsto en esta cláusula e incluyendo toda la información necesaria relativa al producto, número de pedido y falta de conformidad detectada.
La cobertura de esta garantía legal no cubre las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellos casos en que esté justificada la reclamación conforme a esta garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
En el caso de que el Cliente detecte en el momento de la entrega que el embalaje o el producto ha sufrido daños durante el envío, le recomendamos que no acepte la entrega y, en caso de haberla recibido, debe reportar la incidencia en el plazo de 24 horas al email info@hizeart.com aportando una foto del objeto dañado. Además podrá contactar con nosotros en los teléfonos que aparecen en el apartado de contacto para recibir toda la ayuda que necesite.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
La responsabilidad de Manuel Forner en relación con cualquier producto adquirido en la web www.hizeart.com estará limitada estrictamente al precio de compra del producto adquirido por el Cliente.
Con carácter indicativo y no limitativo, Manuel Forner no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: a) pérdidas de ingresos o ventas; b) pérdida de negocio; c) lucro cesante o pérdida de contratos; d) pérdida de ahorros previstos; e) pérdida de horas de trabajo.
Manuel Forner no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciones asumidas, cuando dicho retraso o incumplimiento se deba a acontecimientos que están fuera del control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”) de Manuel Forner .
Manuel Forner no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones asumidas por DHL o por cualquier otra empresa de mensajería contratada.
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control de Manuel Forner , y entre otros, con carácter enunciativo y no limitativo: huelgas, cierres patronales, manifestaciones que impidan o perjudiquen el transporte de productos, revuelta, invasión, terremoto, inundaciones, epidemias, imposibilidad de uso de trenes o de los medios de transporte (en general).
Las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo que dure la Causa de Fuerza Mayor. Restablecida la normalidad, y en la medida de lo posible, Manuel Forner se pondrá en contacto con el Cliente para encontrar una solución que permita el cumplimiento de sus obligaciones.
PROPIEDAD INTELECTUAL.
El Cliente conoce y reconoce que todos los productos adquiridos están protegidos por derechos de propiedad intelectual. El Cliente no puede hacer un uso de los productos adquiridos que suponga un acto de infracción de los derechos de propiedad intelectual protegidos.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales de Venta, así como la venta de productos de Manuel Forner , están sujetas a la aplicación del derecho español.
En ausencia de respuesta por parte de Manuel Forner en un plazo razonable a una reclamación escrita presentada por el Cliente o en caso de no ser posible alcanzar un acuerdo amistoso en relación con un conflicto surgido entre el Cliente y Manuel Forner , todo litigio relativo a la interpretación, cumplimiento o incumplimiento del contrato celebrado entre Manuel Forner y el Cliente será competencia exclusiva de los tribunales españoles.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta puede dirigirse a:
